📦 Envíos y tiempos de entrega
Información clara sobre cómo enviamos tus pedidos, cuánto tarda la preparación y qué tiempos puedes esperar.
- Pago confirmado ≠ envío inmediato. Primero procesamos y preparamos tu pedido.
- Los tiempos de paquetería son estimados y pueden variar por causas externas.
- Al comprar, el cliente acepta estas condiciones (coherentes con nuestra Política de Envíos e Incidencias).
En La Casa del Sublimado realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas y confiables. Nuestro compromiso es preparar tu pedido correctamente y entregarlo a mensajería con el embalaje adecuado.
🚚 Recolección por parte de la paquetería
Una vez que el pedido ha sido procesado, embalado y la guía ha sido generada, queda en espera de recolección por parte de la paquetería.
- La fecha y hora exacta de recolección dependen exclusivamente de la paquetería.
- La Casa del Sublimado no controla rutas, tiempos ni programación interna de mensajería.
- En temporadas de alta demanda, la recolección puede presentar demoras ajenas a nuestra operación.
Si la paquetería presenta retraso en la recolección en nuestra bodega, dicho retraso no es responsabilidad de La Casa del Sublimado, ya que depende directamente de la operación logística externa.
📦 Registro en sistema y posibles incidencias
Una vez que el paquete es recolectado y entregado a la paquetería, el registro, tránsito, actualización de estatus y manipulación quedan bajo responsabilidad de la empresa de mensajería.
- Algunas paqueterías pueden tardar en reflejar movimientos en su sistema.
- Puede existir desfase entre la recolección física y el registro digital.
- En casos de extravío, daño o retraso, se deberá iniciar el proceso de reclamación correspondiente con la paquetería.
La Casa del Sublimado no es responsable por fallas en el sistema de registro, extravíos o demoras atribuibles a la operación interna de la paquetería. Sin embargo, brindaremos apoyo razonable en el seguimiento del caso conforme a nuestras políticas de incidencias.
⏳ Procesamiento y preparación del pedido
Antes de que tu pedido sea enviado, pasa por un proceso interno de validación, preparación y embalaje. Esto es indispensable para que recibas tus productos correctos, completos y bien protegidos.
- Validación del pago (cuando aplica)
- Revisión del pedido y confirmación de productos
- Selección y verificación (cantidad y modelo)
- Empaque adecuado (especialmente en productos frágiles)
- Preparación para entrega a paquetería y generación de guía
| Etapa | Tiempo estimado | Notas importantes |
|---|---|---|
| Procesamiento del pedido | 1 a 2 días hábiles | Comienza a partir de que el pago queda confirmado o validado. |
| Preparación y embalaje | Dentro del mismo periodo | Empaque cuidadoso para reducir riesgos durante el traslado. |
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío. Los tiempos de entrega de la paquetería comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la mensajería.
🚚 Tiempos de entrega (estimados)
Los siguientes tiempos son referencias estimadas basadas en promedios de las paqueterías. No son tiempos garantizados y pueden variar por factores externos.
| Zona | Entrega estimada | Notas importantes |
|---|---|---|
| Área Metropolitana (CDMX y zona conurbada) | 1 a 3 días hábiles (estimado) | El tiempo depende de la paquetería, ruta asignada y volumen de envíos. |
| Resto de la República Mexicana | 2 a 5 días hábiles (estimado) | Zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar más. |
La Casa del Sublimado no garantiza fechas exactas de entrega. Los tiempos pueden verse afectados por saturación de paqueterías, clima, días festivos o rutas logísticas.
📦 Embalaje cuidadoso
Empacamos con materiales adecuados para proteger los productos durante el traslado, especialmente artículos frágiles. Esto reduce riesgos, aunque no elimina al 100% las incidencias por manipulación de paquetería.
🔒 Envíos con seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás tu guía de rastreo para darle seguimiento. Nuestro equipo puede orientarte, pero los tiempos y movimientos del paquete dependen de la mensajería.
ℹ️ Consideraciones importantes
- Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.
- Factores externos (paquetería, clima, días festivos, rutas) pueden afectar el tiempo total.
- En productos de gran volumen o pedidos especiales, el tiempo puede ajustarse previo aviso.
- Una vez entregado el paquete a la paquetería, el traslado y manipulación es responsabilidad de la mensajería.
💬 ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Si tienes dudas antes de comprar o necesitas orientación sobre tu envío, contáctanos con confianza. Nuestro equipo está para ayudarte antes y después de tu compra.