🏬 Políticas de Recolección en Tienda y Almacenaje

En La Casa del Sublimado buscamos mantener un proceso ordenado, justo y transparente para la entrega de pedidos con modalidad de recolección en tienda o almacén.

1. 📦 Pedidos bajo pedido o sin stock inmediato

Algunos productos se manejan bajo pedido o requieren tiempo de surtido. En estos casos:

• El pedido entra en proceso hasta contar con el producto físicamente.
• No existe plazo de recolección mientras el pedido no esté completo.
• El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para entrega.

2. 📢 Pedido listo para recolección

Una vez que el cliente es notificado de que su pedido está listo:

• Cuenta con 3 días hábiles para recogerlo sin costo adicional.
• El pedido debe retirarse en una sola entrega.

3. 🚫 Entregas parciales

Por control operativo, inventarios y responsabilidad de mercancía:

• No se permiten entregas parciales.
• Si el cliente decide retirar solo una parte, el resto queda sujeto a política de almacenaje.

4. 🏬 Almacenaje

Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido:

• A partir del día 4 hábil, el pedido pasa a resguardo en bodega.
• Se genera un cargo por almacenaje por uso de espacio operativo.
• El costo será informado al cliente y deberá cubrirse antes de la entrega.

5. ⚠️ Responsabilidad

• La Casa del Sublimado no se hace responsable por retrasos ocasionados por falta de recolección oportuna del cliente.
• Los costos adicionales derivados del almacenaje son responsabilidad del cliente.
• El cliente acepta estas condiciones al realizar su compra.

6. ⏱️ Horarios y proceso de entrega en tienda

La recolección de pedidos está sujeta a nuestros horarios y procesos operativos internos.

• No se agendan horarios específicos de entrega.
• La mercancía no se libera de bodega de forma inmediata ni bajo demanda.
• Todos los pedidos pasan por un proceso interno de preparación y traslado.

7. 🏬 Pedidos en resguardo de bodega

Cuando un pedido se encuentra en bodega:

• Se requiere tiempo operativo para prepararlo y trasladarlo al punto de entrega.
• El proceso se realiza conforme a planeación interna.
• No depende de urgencia, disponibilidad u horario del cliente.

Por lo anterior, no es posible garantizar entregas en horarios específicos, aun cuando el cliente indique que solo puede acudir en cierto momento.

8. 🚫 Restricciones de horario

• Las entregas se realizan únicamente dentro de horarios establecidos.
• No se realizan entregas fuera de horario.
• No se ajustan procesos internos a horarios personales del cliente.

Al realizar una compra con modalidad de recolección, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Recolección y Almacenaje. Un proceso claro evita confusiones y garantiza un mejor servicio para todos.