• Club / Membresía: suscripción mensual o anual que otorga beneficios (descuentos, envíos con descuento, soporte y extras según plan).
• Miembro: persona con membresía activa (pago vigente).
• Productos participantes: productos donde se muestra precio de miembro o se indica que aplica.
• Mes de membresía: periodo de 30 días (mensual) o el ciclo correspondiente definido por Shopify/tu método de cobro.
• Envío con descuento: beneficio sujeto a límites mensuales y tope máximo por envío.

• La membresía es para uso del titular de la cuenta. No es transferible ni revendible.
• Para aplicar beneficios, el cliente debe comprar desde la cuenta con membresía activa.
• Si se detectan múltiples cuentas usadas para simular beneficios o evadir límites, podremos limitar beneficios (ver “Uso justo”).

• Mensual: se cobra automáticamente cada ciclo. Puedes cancelar para evitar cargos futuros.
• Anual: se paga por adelantado y permanece activo hasta finalizar el periodo contratado.
• Cancelación: evita el siguiente cobro. Los beneficios se mantienen hasta terminar el ciclo ya pagado (salvo abuso).
• Sin reembolsos por uso parcial: si el cliente usa beneficios durante el ciclo y cancela, no hay reembolso de ese ciclo (ya fue prestado el servicio/beneficio).
• Si un pago falla, la membresía puede pausarse hasta regularizar.

Los planes muestran un porcentaje de ahorro aproximado (ej. 6%, 10%, 12%) comparando el precio público vs el precio de miembro en productos participantes.

• El descuento aplica solo en productos participantes (los verás reflejados en el precio).
• No todos los productos aplican (depende de proveedor, margen, categoría, costos logísticos o promociones vigentes).
• Los precios pueden cambiar por disponibilidad, ajustes de costo, temporadas o promociones.
• Si hay promociones especiales (liquidaciones, combos especiales, campañas), se indicará si es acumulable o no.

Transparencia: El precio final siempre se muestra antes de pagar en el checkout.

Para que el beneficio sea sostenible, el envío con descuento tiene límites por plan, un pedido mínimo y un tope máximo por envío.

• Si el costo del envío es mayor al descuento, el cliente paga la diferencia.
• Los envíos no usados no se acumulan para el siguiente mes.
• Aplica solo con paqueterías seleccionadas y métodos disponibles en checkout.
• No aplica en reenvíos por datos incorrectos proporcionados por el cliente (domicilio incompleto, CP equivocado, etc.).
• Los tiempos de entrega dependen de la paquetería. Nosotros ayudamos a gestionar, pero no controlamos retrasos por terceros.

Nota: Si más adelante aumentamos topes o beneficios por temporada, se publicará aquí (ver sección “Cambios del programa”).

• IMPULSA: soporte estándar (horario y canales publicados en la tienda).
• AVANZA: asesor comercial (ayuda para elegir productos, armar pedido y dudas de compra).
• ÉLITE: asesor de ventas asignado (seguimiento más cercano, recomendaciones y priorización comercial).

La asesoría no garantiza resultados de ventas del cliente; es apoyo para compra, logística y uso de insumos.

• IMPULSA: regalos solo en campañas especiales (cuando se anuncie y haya existencias).
• AVANZA: puede incluir 1 regalo mensual cuando exista pedido activo en el mes.
• ÉLITE: puede incluir 1 regalo mensual premium cuando exista pedido activo en el mes.
• Los regalos pueden ser digitales o físicos y dependen de disponibilidad, temporada y campañas vigentes.
• No son canjeables por efectivo ni intercambiables por productos específicos a elección del cliente (salvo que se indique lo contrario en una campaña).

Transparencia: si un regalo se agota, podrá cambiarse por uno equivalente o cancelarse ese mes sin obligación de sustitución, según disponibilidad.

Esta protección aplica para daños atribuibles al transporte en productos frágiles (por ejemplo cerámica/vidrio), bajo reglas claras para evitar abuso.

Requisitos de evidencia (obligatorios):

• Fotos del paquete sin abrir mostrando guía/etiqueta.
• Fotos del empaque exterior e interior (protecciones, relleno, etc.).
• Fotos claras del producto dañado.
• Si aplica, video corto al abrir (recomendado).

Qué cubre y qué no cubre:

• Cubre: daño por manejo/transporte que sea evidente con la evidencia.
• No cubre: mal uso, daño posterior a la entrega, reportes fuera de tiempo, evidencia incompleta, o “daños” no comprobables.

Resolución:

• La solución puede ser reposición o crédito en tienda (no efectivo), según disponibilidad y validación.
• Si el producto está agotado, se puede ofrecer crédito equivalente o reposición posterior (según inventario).

Importante: sin evidencia completa y dentro del plazo, la protección no aplica.

El Club está diseñado para apoyar emprendedores reales. Para evitar abuso y mantener precios sostenibles, aplicamos reglas de uso justo.

• La membresía es personal y los beneficios no se revenden ni se transfieren.
• Podemos rechazar beneficios si detectamos: evidencia falsa, patrones anormales de reclamos, múltiples cuentas para evadir límites, o uso malintencionado.
• En casos de abuso, podremos: (a) limitar beneficios del mes, (b) cancelar la membresía, y/o (c) bloquear participación en campañas.
• Estas medidas buscan proteger a los miembros honestos y mantener el programa funcionando.

• Podemos actualizar beneficios, topes y condiciones por cambios de costos, logística, proveedores o temporada.
• La versión vigente siempre será la publicada en esta página.
• Si el cambio es importante, buscaremos comunicarlo también por medios de contacto (WhatsApp/redes/correo), cuando aplique.

Si tienes dudas antes de comprar o quieres confirmar si un producto/beneficio aplica, contáctanos y te ayudamos.

• WhatsApp: 556220360
• Correo: ventas@lacasadelsublimado.com

Recomendación: antes de concluir compra, revisa tu carrito y el checkout, ahí verás el precio final, envío y beneficios aplicados.